Khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông (thực hiện tại cấp tỉnh)

Lĩnh vực

• Quản lý xuất nhập cảnh
• Cơ quan thực hiện
• Phòng quản lý xuất nhập cảnh
• Mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến
• Dịch vụ công trực tuyến một phần

Cách thức thực hiện

• Trực tiếp
• Trực tuyến
• Dịch vụ bưu chính

Trình tự thực hiện

• Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của pháp luật.
• Bước 2: Nộp hồ sơ
• Người đề nghị khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông trực tiếp nộp hồ sơ vào giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh nơi thuận lợi hoặc nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công trực tuyến và gửi bổ sung hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo thông báo của Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an (nếu có).
• Cán bộ quản lý xuất nhập cảnh tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra, đối chiếu thông tin trong tờ khai với thông tin trong hộ chiếu:
• • Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, hợp lệ thì cấp giấy hẹn trả kết quả cho người đề nghị khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông hoặc thông báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an.
• • Trường hợp hồ sơ thiếu hoặc không hợp lệ thì cán bộ tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn hoặc thông báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an để người đề nghị khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông hoàn chỉnh hồ sơ.
• • Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện thì không tiếp nhận hồ sơ, trả lời bằng văn bản hoặc thông báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an và nêu rõ lý do.
• Trường hợp nôp hồ sơ trực tuyến, người đề nghị khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông có thể yêu cầu nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính và phải trả phí dịch vụ chuyển phát.
• Thời gian tiếp nhận hồ sơ: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần và sáng thứ 7 (đối với các đơn vị bố trí tiếp nhận hồ sơ vào sáng thứ 7); trừ ngày Tết, ngày lễ.
• Bước 3: Nhận kết quả
• • Người đề nghị khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông trực tiếp nhận kết quả tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh nơi đã nộp hồ sơ; khi đến nhận kết quả mang theo giấy hẹn trả kết quả và xuất trình Chứng minh nhân dân, Thẻ căn cước công dân. Trường hợp đề nghị nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính thực hiện theo hướng dẫn của cơ quan cung cấp dịch vụ bưu chính.
• • Trường hợp không đồng ý khôi phục giá trị sử dụng hộ chiếu phổ thông thì phải trả lời bằng văn bản hoặc thông báo qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an và nêu rõ lý do.
• • Thời gian trả kết quả: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (trừ ngày Tết, ngày lễ).

Cách thức xử lý đơn đăng ký cấp hộ chiếu thông thường

Thời gian xử lý

Cách 1: Nộp trực tiếp

Khi nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh, thời gian xử lý là không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định.

Cách 2: Nộp trực tuyến

Nếu nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thời gian xử lý cũng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định.

Cách 3: Dịch vụ bưu chính

Nếu có bổ sung hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích, thời gian xử lý cũng không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định, theo thông báo của Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an.

Phí

Lệ phí là 1 đồng.

Thành phần hồ sơ

Hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu thông thường cần bao gồm:

• Phiếu đăng ký cấp hộ chiếu thông thường
• 01 ảnh chụp màu mới nhất của người được cấp hộ chiếu (kích thước 4×6 cm) và được chụp trong thời gian không quá 06 tháng kể từ ngày nộp đơn đăng ký
• Hộ chiếu cũ (nếu có)
• Giấy tờ chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân (bản chính hoặc công chứng bản sao) để cơ quan quản lý xuất nhập cảnh xác minh thông tin cá nhân.