Xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn

Bạn đã từng bối rối khi đặt chân vào một khách sạn tự xưng “5 sao” nhưng dịch vụ chỉ xứng tầm “3 sao”? Hoặc tự hỏi tại sao một cơ sở lưu trú nhỏ lại có thể thu hút lượng khách ổn định chỉ nhờ tấm biển “Đã được xếp hạng tiêu chuẩn”? Câu trả lời nằm ở tấm giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú – “tấm hộ chiếu” đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch trong thị trường ngày càng cạnh tranh.

Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch và hướng tới mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2026, việc xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ không chỉ là yêu cầu pháp lý bắt buộc mà còn là chiến lược marketing hiệu quả, giúp nâng tầm thương hiệu và tạo niềm tin với khách hàng.

Tầm quan trọng của việc xếp hạng cơ sở lưu trú

Năm 2026 đánh dấu sự thay đổi đáng kể trong cách thức đánh giá và xếp hạng cơ sở lưu trú tại Việt Nam. Theo số liệu thống kê từ Cục Du lịch Quốc gia, các cơ sở lưu trú đã được xếp hạng ghi nhận công suất phòng cao hơn 35% và mức giá trung bình cao hơn 28% so với các cơ sở chưa được xếp hạng cùng quy mô.

“Việc xếp hạng cơ sở lưu trú không chỉ là con số, mà là cam kết về chất lượng dịch vụ,” ông Nguyễn Văn Minh, Chủ tịch một chuỗi khách sạn tại miền Trung chia sẻ. “Từ khi được xếp hạng 4 sao, lượng đặt phòng trực tiếp từ các đối tác quốc tế tăng gấp đôi, đồng thời giúp chúng tôi thu hút được nhân sự chất lượng cao.”

Các loại hình cơ sở lưu trú cần xếp hạng

Theo quy định mới nhất của Luật Du lịch và các văn bản hướng dẫn thi hành, các loại hình cơ sở lưu trú có thể đăng ký xếp hạng bao gồm:

Khách sạn: Từ 1-5 sao (bao gồm cả resort, khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường)
Biệt thự du lịch: Từ hạng sang đến hạng đặc biệt
Căn hộ du lịch: Từ hạng bình thường đến hạng sang
Tàu thủy lưu trú du lịch: Từ 1-5 sao
Nhà nghỉ du lịch: Từ tiêu chuẩn đến cao cấp
Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (homestay): Từ đạt chuẩn đến cao cấp
Bãi cắm trại du lịch: Từ đạt chuẩn đến tiêu chuẩn cao

Tùy theo nhu cầu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu, chủ cơ sở lưu trú có thể lựa chọn đăng ký xếp hạng phù hợp, đảm bảo cân bằng giữa chi phí đầu tư và hiệu quả khai thác.

Điều kiện xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú

Để xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ, đơn vị kinh doanh cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

1. Điều kiện pháp lý

Đã đăng ký kinh doanh lưu trú du lịch hợp pháp
Có giấy phép an ninh trật tự
Có giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy chữa cháy
Đảm bảo các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có dịch vụ ăn uống)

2. Điều kiện về cơ sở vật chất

Đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo từng loại hình và hạng cơ sở lưu trú
Có hệ thống phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn
Có các khu vực chức năng, dịch vụ phụ trợ theo quy định
Đảm bảo yêu cầu về an toàn, vệ sinh, môi trường

3. Điều kiện về nhân sự

Người quản lý phải có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phù hợp
Nhân viên phục vụ được đào tạo, tập huấn về nghiệp vụ du lịch
Đội ngũ nhân viên đủ về số lượng, đáp ứng yêu cầu về chất lượng

Quy trình và thủ tục xin giấy phép xếp hạng

Quy trình xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ theo quy định mới năm 2026 được thực hiện qua 3 bước chính:

Bước 1: Chuẩn bị và nộp hồ sơ

Cơ sở lưu trú cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định và nộp tại cơ quan có thẩm quyền:

Đối với cơ sở lưu trú từ 4-5 sao: Nộp hồ sơ tại Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam
Đối với cơ sở lưu trú từ 1-3 sao: Nộp hồ sơ tại Sở Du lịch hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh/thành phố

Bước 2: Thẩm định hồ sơ

Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ, cơ quan có thẩm quyền sẽ kiểm tra tính hợp lệ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, cơ quan chức năng sẽ thông báo để bổ sung, hoàn thiện.

Bước 3: Thẩm định thực tế và cấp giấy phép

Sau khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, trong vòng 30 ngày, cơ quan có thẩm quyền sẽ:

Thành lập Tổ thẩm định (gồm đại diện cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức xã hội – nghề nghiệp về du lịch)
Tiến hành thẩm định thực tế tại cơ sở lưu trú
Ra quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú

Trường hợp thực tế: Khách sạn Hải Âu tại Đà Nẵng đã rút ngắn thời gian thẩm định từ 30 ngày xuống còn 20 ngày nhờ chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí từ trước. Điều này giúp họ nhanh chóng đưa thông tin xếp hạng vào các chiến dịch marketing mùa du lịch hè 2026.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Để xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ, cần chuẩn bị hồ sơ bao gồm:

Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu quy định)
Bản tự đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú theo bộ tiêu chuẩn xếp hạng tương ứng
Danh sách người quản lý và nhân viên (kèm theo vị trí công việc)
Bản sao có chứng thực các văn bằng, chứng chỉ chứng minh trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của người quản lý
Bản sao có chứng thực các giấy phép liên quan:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy chữa cháy
- Giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm (nếu có)

Lưu ý quan trọng: Từ năm 2026, hồ sơ có thể nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ

XEM THÊM: Xử phạt vi phạm về thông báo website

Tiêu chí đánh giá xếp hạng cơ sở lưu trú

Việc xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ dựa trên bộ tiêu chuẩn quốc gia, tập trung vào 5 nhóm tiêu chí chính:

1. Vị trí, kiến trúc, cơ sở vật chất và trang thiết bị (40%)

Vị trí, môi trường cảnh quan
Kiến trúc, thiết kế, bố trí mặt bằng
Diện tích, số lượng, chất lượng phòng nghỉ
Trang thiết bị, tiện nghi trong phòng và khu vực công cộng

2. Dịch vụ và mức độ phục vụ (30%)

Đa dạng loại hình dịch vụ cung cấp
Chất lượng dịch vụ và quy trình phục vụ
Thời gian phục vụ và khả năng đáp ứng

3. Người quản lý và nhân viên (15%)

Trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của người quản lý
Số lượng và chất lượng đội ngũ nhân viên
Trang phục, thái độ và kỹ năng giao tiếp

4. Vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường (10%)

Hệ thống xử lý rác thải, nước thải
Các biện pháp tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường
Quy trình đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

5. An ninh, an toàn và phòng cháy chữa cháy (5%)

Hệ thống an ninh, camera giám sát
Trang thiết bị phòng cháy chữa cháy
Kế hoạch ứng phó khẩn cấp và đào tạo nhân viên

Kinh nghiệm thực tế: Resort Thanh Bình tại Phú Quốc đã tăng từ 3 sao lên 4 sao sau khi đầu tư nâng cấp hệ thống xử lý nước thải và áp dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng như pin năng lượng mặt trời. Không chỉ giúp đáp ứng tiêu chí môi trường, giải pháp này còn giúp resort tiết kiệm 25% chi phí vận hành hàng năm.

Những thách thức thường gặp và cách khắc phục

Trong quá trình xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ, các doanh nghiệp thường gặp nhiều thách thức:

1. Chi phí đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất cao

Giải pháp: Lập kế hoạch đầu tư theo giai đoạn, ưu tiên các hạng mục quan trọng trước
Tìm kiếm nguồn vốn vay ưu đãi từ các chương trình hỗ trợ phát triển du lịch

2. Thiếu nhân sự có chuyên môn, ngoại ngữ

Giải pháp: Liên kết với các trường đào tạo du lịch
Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ định kỳ nâng cao tay nghề

3. Khó đáp ứng đồng thời nhiều tiêu chí

Giải pháp: Tham khảo tư vấn từ các đơn vị chuyên nghiệp
Học hỏi kinh nghiệm từ các cơ sở đã được xếp hạng thành công

4. Thủ tục hành chính phức tạp

Giải pháp: Thuê đơn vị tư vấn chuyên nghiệp như Vạn Luật
Chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng trước khi nộp, tránh phải bổ sung nhiều lần

Trường hợp điển hình: Khách sạn Minh Tâm tại Hà Nội ban đầu không đáp ứng đủ diện tích tối thiểu cho phòng họp theo tiêu chuẩn 3 sao. Thay vì mở rộng không gian hiện có (vốn rất tốn kém), họ đã liên kết với trung tâm hội nghị gần đó để cung cấp dịch vụ phòng họp cho khách, đồng thời tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ. Cách giải quyết linh hoạt này đã giúp khách sạn vẫn đạt chuẩn 3 sao trong đợt thẩm định năm 2026.

Lợi ích của việc được xếp hạng cơ sở lưu trú

Việc xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ mang lại nhiều lợi ích:

1. Nâng cao uy tín và thương hiệu

Được công nhận chính thức về chất lượng dịch vụ
Tạo niềm tin với khách hàng, đặc biệt là khách quốc tế
Xuất hiện trên các kênh quảng bá chính thức của ngành du lịch

2. Tăng khả năng cạnh tranh

Cơ hội định giá cao hơn
Dễ dàng hợp tác với các đối tác lớn, uy tín
Gia tăng công suất phòng, đặc biệt trong mùa cao điểm

3. Cơ hội tiếp cận các chương trình hỗ trợ

Được ưu tiên giới thiệu trong các chương trình xúc tiến du lịch
Tiếp cận các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ
Có thể được ưu đãi về thuế, phí theo chương trình phát triển du lịch

4. Phát triển bền vững

Áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chuyên nghiệp
Nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện
Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp

Dẫn chứng thực tế: Theo báo cáo của Hiệp hội Khách sạn Việt Nam, các cơ sở lưu trú được xếp hạng sao chính thức có tỷ lệ khách quay lại cao hơn 23% và mức chi tiêu bình quân của khách cao hơn 32% so với các cơ sở chưa được xếp hạng.

Tư vấn pháp lý chuyên sâu

Với hơn 10 năm kinh nghiệm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch, Công ty Vạn Luật cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện về xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ:

Đánh giá sơ bộ và tư vấn hạng sao phù hợp
Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ pháp lý
Đánh giá và tư vấn nâng cấp cơ sở vật chất
Đào tạo đội ngũ nhân sự đáp ứng tiêu chuẩn
Đại diện doanh nghiệp làm việc với cơ quan chức năng
Hỗ trợ khắc phục các điểm chưa đạt sau khi thẩm định

“Mỗi cơ sở lưu trú đều có những đặc thù riêng. Thay vì áp dụng máy móc bộ tiêu chuẩn, chúng tôi tư vấn giải pháp phù hợp, giúp khách hàng tối ưu chi phí đầu tư nhưng vẫn đạt được hạng sao mong muốn,” TS. Nguyễn Văn Nam, Trưởng phòng tư vấn du lịch Vạn Luật chia sẻ.

Xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ là quá trình đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc về thời gian, nguồn lực và chuyên môn. Tuy nhiên, những lợi ích mang lại hoàn toàn xứng đáng với công sức bỏ ra, đặc biệt trong bối cảnh du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế sâu rộng.

Bằng việc tuân thủ quy trình, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, cơ sở lưu trú của bạn không chỉ đạt được xếp hạng mong muốn mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Để được tư vấn cụ thể về quy trình xin giấy phép xếp hạng cơ sở lưu trú cho khách sạn – nhà nghỉ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY VẠN LUẬT

HÀ NỘI: P803 Tòa N01T3, Khu Ngoại Giao Đoàn, phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội

TP.HCM: 22B, đường 25, phường Bình An, Quận 2 – TP.HCM

Website: www.vanluat.vn

HOTLINE: 0888 283 698

Email: lienhe@vanluat.vn